Política de Privacidade da Solarien
Última atualização: 06/03/2025
A Solarien tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos clientes que utilizam nossos serviços de portabilidade nas contas de energia para residências, comércios e indústrias através da Energia Compartilhada por Assinatura e Mercado Livre de Energia.
1. Coleta de Dados
Para oferecer nossos serviços de forma eficiente e gratuita, coletamos as seguintes informações dos usuários:
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Dados da conta de energia: número da conta contrato, unidade consumidora, histórico de consumo e demais informações contidas na fatura.
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Dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail e número de WhatsApp.
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Outras informações relevantes para o processamento e envio das faturas de energia.
Os dados são coletados através do anexo da conta de energia enviado pelo cliente no momento do cadastro.
2. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:
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Processar a portabilidade da conta de energia do cliente;
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Realizar análises para oferecer os melhores descontos na energia;
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Gerar e enviar as faturas de energia mensalmente;
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Manter comunicação com o cliente via WhatsApp e e-mail sobre seu consumo e serviços contratados;
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Garantir a segurança e conformidade com normas regulatórias do setor de energia.
3. Compartilhamento de Dados
A Solarien não vende, aluga ou compartilha os dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:
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Com parceiros e fornecedores responsáveis pelo processamento da portabilidade e geração de faturas de energia;
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Quando exigido por lei ou por determinação judicial;
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Para garantir a segurança e proteção contra fraudes.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados fornecidos pelos clientes são armazenados em ambiente seguro e protegido por tecnologias avançadas de criptografia e controle de acesso, garantindo a confidencialidade e integridade das informações.
O tempo de retenção dos dados será o necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender a obrigações legais.
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os clientes da Solarien têm os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
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Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
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Solicitar a exclusão de seus dados (salvo quando houver obrigação legal de retenção);
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Solicitar a portabilidade dos dados;
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Revogar consentimentos previamente concedidos;
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Solicitar informações sobre o uso e compartilhamento de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@solarien.com.br
6. Alterações nesta Política de Privacidade
A Solarien se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site www.solarien.com.br e notificadas aos usuários sempre que necessário.
7. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco:
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E-mail: contato@solarien.com.br
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WhatsApp: +55 (11) 99736-1698
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Site: www.solarien.com.br
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
